یکی از استادان دانشکده بازرگانی دانشگاه هاروارددریک پژوهش شکست کسب و کاررا به دودلیل می داند یا سازمان مشتریان را از خود می راند و یا مشتریان در سایه هوشمندی و آگاهی از یک سازمان دوری می گزینند .

نقطه چرخش راهبردی چیست . هنگامی که علامت نرخ تغییر شیب منحنی عوض می شود برای مثال از مثبت به منفی رفتن در نقطه چرخش تصویر راهبردی پیشین رنگ می بازد و راه برای یک وضعیت تازه هموار می شودکه اگر نتوانیم در نقطه چرخش کشتی را به ساحل امن برسانیم به صخره ها برخورد میکنیم و سرنگون میشویم بنابراین نقطه چرخش راهبردی به مفهوم تغییر بنیادین در هر گونه کسب و کاری اعم از فنی و غیر فنی است