هدف فرايند فروش، کامل کردن فرايند بازاريابی از راه جذب مشتريانی است که قيمت و زمان را برای خريد مناسب می بيند. متغيرهای زياد در بخش فروش فرايند بازاريابی دخالت دارند. تنظيم دقت، تداوم، رويدادهای خاص، هدايا و تخفيف قيمت و ساير متغيرها به تکامل فروش کمک می کند. مديريت کيفيت يک ديدگاه فلسفی ـ مديريتی است که هم اکنون با سرعت فزاينده جايگاه خود را در جوامع باز می کند و توجه به نيازها و ابتکارات مستريان، راههای خدمات و ارتقای کيفيت را اصل کار خود قرار می دهد. همين توجه به کي،يت و تلاش برای بهبود دائمی نقش اساسی و مهم در توسعه کيفيت دارد. در سالهای اخير نظامهای ارتقای مديريت کيفيت به سرعت متحول شده اند از حدود دو دهه گذشته فعاليت های بازرسی ساده با روشهای کنترل کيفيت تکميل يا جايگزين گرديده اند تضمين کيفيت به وجود آمده و راه تکامل در پيش گرفته که هم اکنون ارتقای مستمر کيفيت با مديريت جامع کيفيت (IQM) جای همه آنها را گرفته است. ارائه الگوها و نظريه های مربوط به بهبود کيفيت فرآورده ها و خدمات، شعار امروز سازمانها شده است.