دانشگاه آزاد اسلامي

 

عنوان پروژه :

تأثير تبليغات در تصميم به خريد مشتريان

مطالعه موردي (شركت پروتون )

 

استاد راهنما :

جناب آقای فدایی

محقق :

عاطفه ابوالفتحي

 فهرست مطالب :

 مقدمه

توليد خودروي پروتون توسط شركت زاگرس خودرو تحت ليسانس شركت خودرو سازي پروتون مالزي از سال 1383 بطور رسمي در ايران آغاز گرديده است شروع اين همكاري از توليد خودروي پروتون ويرا كه در اصل همان ميتسوبيشي لانسر مي باشد بود . توليد آن ابتدا در سال 1994 در كشور مالزي با همكاري مشترك شركت پروتون و ميتسوبيشي آغاز گرديده بود و در سال 1383 اين همكاري با شركت زاگرس خودرو در مسير تازه اي قرار گرفت و ادامه پيدا كرد وقتي زاگرس خودرو تحت ليسانس پروتون شروع به توليد محصولات اين شركت در ايران كرد زماني بود كه از نظر مديران اين شركت صنايع خودرو سازي ديگر در زير چتر حمايتي دولت توليدات خودرا به راحتي و به سرعت وارد بازارهاي كشور مي‌كردند .

پس عدم حمايت از بخش خصوصي در آن زمان مشكل شناساندن توليدات شركت زاگرس خودرو را در كنار ساير صنايع خودروسازي تحت حمايت دولت سخت و پيچيده تر مي‌كرد بدين ترتيب اين مسئله سبب شد كه مديران زاگرس خودرو در بدو امر به فكر معرفي كامل و جامع از شركت و توليدات خود در بين افكار عمومي باشند از نظر مديران معرفي شركت و توليداتش در جامعه همان قدر اهميت داشت كه شروع اين پروژه عظيم در كشور ، بنا بر اين نمي توانستند به راحتي از كنار آن بگذرند در نهايت موفقيت پروژه را وابسته به شكل معرفي محصولات خود در بين افكار عمومي جامعه مي دانستند ؛ در اين زمان مديران شركت زاگرس خودرو تكاپوي خود را براي حركتي مهم آغاز كردند و اين حركت مهم همان شكل گيري و تاسيس زاگرس ايده بود كه بازوي تبليغاتي زاگرس خودرو محسوب مي گرديد.

 زاگرس ايده پا به عرصه صنعت تبليغات خودرو سازي نهاد عرصه اي كه رقابت در آن سخت و تنگاتنگ به نظر مي آمد مديران تبليغاتي فعال در راس قرار گرفتند و اين شاخه تبليغاتي با حضور كارمندان و مهندسان خلاق و ايده پرور به سرعت به شكل نهايي خود  رسيد و فعاليت خودرا رسماً آغاز كرد .

 

(حوزه تبليغاتي شركت شامل خدمات تبليغاتي قبل فروش ، بعد از فروش در حين فروش)

 

الف ــ حوزه قبل از فروش :

 كه بيسشتر به شكل محيطي اجرا مي شود و مي توان به نسب بيل بورد كاتالوگ بروشور ليست قيمت محصولات به همراه ليست تخفيفات ويژه محصولات و همچنين استفاده از روزنامه هاي كثير الانتشار اشاره كرد.

1)           بيلبورد:

مسائلي چون استفاده از طرحها و رنگ ها و حروفي مشخص كه اغلب نيز با شركت مبدأ (شركت پروتون ) يكسان است بطوري كه با يك نگاه حتي بدون توجه مخصوص ذهن فرد را به سمت پروتون جذب مي كند قابل ذكر است اين هماهنگي از نظر مديران به نوعي سبب حك شدن برند پروتون در ذهن ها مي شود.

2)           روزنامه هاي كثير الانتشار:

 تبليغي است عمومي و بسته به نوع شهري كه قرار است براي مدتي تبليغ بيشتر در آنجا متمركز باشد روزنامه هايي انتخاب مي شود كه بيشترين تيتراژ را در آن شهر داشته باشد. مثلاً همشهري و جام جم در تهران كه از روزنامه هاي پر تيراژ و عامه پسند است .

 )           ليست قيمت هاي محصولات بهمراه ليست تخفيفات ويژه:

در تمام نمايندگي ها و نمايشگاه هاي شركت زاگرس خودرو (پروتون ) اين ليست ها در قفسه هايي مخصوص در اختيار عموم بازديد كنندگان قرار مي گيرد . هر فردي در اين مكان ها حضور پيدا كند مي تواند به اين ليست ها بدون هيچ گونه محدوديتي دسترسي بيابد اين ليست ها براي اطلاع از نحوه خريد و فروش محصولات باشرح كامل وبيان تمام ويژگي ها ارائه مي شود .

ليست تخفيفات هم به همين شكل در اختيار عموم است . كه با توجه به سياست هاي شركت زاگرس خودرو و در دو شاخه قابل بيان است :1- بر اساس مناسبات در زمان هاي خاص مثل عيد نوروز ، دهه فجر ، 2- پارامتر ديگر بر اساس سياست ارتقاء سطح سواد ملي است و آن تخفيف بر اساس مدرك تحصيلي و تخصص مي‌باشد .

4)            كاتالوگ و بروشور:

در اين شيوه محصولات براساس مشخصه بارز و متمايزشان از ساير محصولات تبليغ مي‌گردند كه شركت پروتون درچند شاخه از اين نو تبليغ بهره گرفته است .

الف)براساس مناطق جغرافيايي:

كه براي خودروي پروتون ويرا از اين سبك استفاده شده است.در اين نوع تبليغ مدل ويرا خودرويي ايده ال براي مناطق مرطوب معرفي شده است ودر اين تبليغ به ساختار مناسب خودرو ونكات بارز آن اشاره شده است.

 

ب)براساس طرح ظاهري خودرو:

 در اين نوع تبليغ سيستم ظاهري و تزئينات داخلي خودرو مد نظر است. مانند بدنه/ روكشها/ جلو داشبورد.در اين نوع كاتالوگها از بزرگ نمايي ظاهرخودرو ونمايش رنگهاي متنوع ومختلف محصول دركناربرند وآرم مخصوص پروتون بهره مي گيرند.

ج)براساس نحوه عملكرد سيستم مكانيكي خودرو:

مانند دارا بودن موتور پيشرفته .ايمني. كارايي. تكنولوژي خاص كه درتبليغ خودرو (impian) اين سبك تبليغ را مشاهده مي كنيد و اين به دليل دارا بودن تكنولوژي عالي وگيفيت بالاي سيستم مكانيكي اين خودرو است كه از ويژگيهاي متمايز ان به شمار مي رود.

ب ــ حوزه در حين فروش:

كه شامل ايجاد ارتباط مستقيم وتنگاتنگ با مشتري از طريق(sms وتلفن ونمابر) است .يكي از شعارهاي پروتون هميشه اين بوده كه در كنار مشتري است كه به حق به ان عمل نموده است. زمانيكه مشتري جهت خريد محصول مراجعه مي نمايد اولين چيزي كه نياز دارد اطلاعات فني خودرواست. درهمان زمان كارشناسان فروش پروتون از طريق بروشورهايي كه در حين خريد ارائه مي نمايند تمام اطلاعات فني وظاهري خودروهاي مختلف را در اختيار مشتري قرار مي‌دهند.

 

در اين زمان تمام سعي كارمندان بخش فروش ايجاد رضايت و جلب نظرمشتري مي‌باشد به نحوي كه مشتري نسبت به خريد ترغيب شده وجهت دريافت ليست قيمتها و مقايسه با ساير خودروهاي موجود در بازار ودر نهايت خريد اقدام نمايد. در كنار ارائه اين بروشورها كارشناسان حاضر درنمايندگي همين اطلاعات فني را بر روي خودروي مورد نظر مشتري توضيح مي دهندوامكان تست خودرو را در كنار كارشناسان براي مشتري فراهم مي نمايند. ارسال (sms ونمابر و تلفن) در مرحله حين فروش از طرف شركت به گونه اي است كه نه تنها موجب ناراحتي مشتري نشده بلكه با ارائه اخبار و اطلاعات در مورد محصولات يا فروشهاي فوق العاده باعث افزايش سطح اگاهي مشتري شده و درنهايت امر مشتري را در عملي كردن تصميم به خريدش ترغيب مي نمايند.

ج ــ‌ حوزه بعد از فروش:

در اين مرحله شركت با ارسال هدايا وپيامهاي تبليغاتي مانند تبريك سالگرد تولد و ازدواج ، تبريك سال نو و ارسال هدايايي مانند سررسيد؛ خودكار، كيف  و.... با برند پروتون حضور خودرا در كنار مشتري اعلام وابراز ميدارد كه اين خود نوعي همراهي و اطمينان خاطر دادن به حضور شركت دركنارمشتري درمحل كار ، جاده و سفر است.

 همچنين شركت زاگرس خودرو با ارائه خدمات پس از فروش در نمايندگي ها اعم از سرويسهاي دوره اي تعميرات و.... سعي در همراهي با مشتري وجلب توجه عموم را دارد. مسئله  مهم ديگر ظاهر نمايند گي هاست كه شركت با در نظر گرفتن سالنهايي با دكوراسيون زيبا ومجهز كه اغلب داراي تلويزيون فلترون استفاده از يخچال براي انواع نوشيدني هاي خنك در تابستان و در زمستان ارائه نوشيدني هاي گرم جهت استراحت و توقف هر چندكوتاه ارباب رجوع سعي در ايجاد ارامش وجذب مشتري مي نمايد.

شركت با رعايت حقوق و احترام به مشتري اين خدمات را به صورت كاملا رايگان ارائه مي نمايد. در سالنها قفسه هايي مملو از كاتالوگهاي مختلف در زمينه محصولات قديم وجديد و يا اطلاعات تازه ومختلفي كه شركت تمايل دارد مشتري از آن اگاهي يابد تعبيه شده است.

در تمام نمايندگي ها تابلوهايي مثل 5 سين سنتي (سپيدي وپاكيزگي - سواسازي ودورريختن وسايل غيرضروري- سامان دادن ومرتب چيدن- سعي درحفظ وضع مطلوب- سازمان يافتگي وانظباط) ويا اصوليكه شركت در خدمات (كيفت - مشتري ‌مدار- نوآوري،كارگروهي - سرعت ودقت - احترام به محيط زيست )به ان پاي بند است نصب شده است.  

همچنين در تمامي نمايشگاههاي و نمايندگي هاي پروتون ، VOC يا صندوق صداي مشتري مشاهده مي شود كه تمامي انتقادات و پيشنهادات مشتريان را به مديران انتقال مي دهند از نظر مديران تبليغاتي شركت پروتون وجود چنين تعهداتي باعث ايجاد حس اعتماد در مشتري مي شود حسي كه زاگرس خودرو آن را عامل بزرگ در تصميم بخريد مشتريان مي داند.  

 

(سي دي و سايت و بروشور ضوابط و دستور العملهاي مربوط به حقوق مشتريان)

 

 اين سه نوع خدمات در هر سه مرحله قبل و بعد و در حين فروش به مشتري ارائه مي‌شود كه به شرح زير مي باشد:

1- سي دي(CD):

تبليغاتي است كه در آن تمام مراحل توليد يك خودرو از ابتدا تا زمانيكه به معرض فروش گذاشته مي شود در آن تشريح شده است بنابراين از ساير تبليغات شركت زاگرس ايده كاملتر و جامع تر است . اين سي دي هاي تبليغاتي با هدف ترغيب مشتري به خريد محصول ايده آل يا حتي براي تعويض خودروي قبلي به يك خودروي جديد و مدرنتر از محصولات شركت ارائه مي شود مديران معتقدند در رسيدن به اين مسئله موفق بوده‌اند.

2-  سايت :

آدرس سايت پروتون را در تمام محصولات ، كاتولوگها و بروشورهاي پروتون و هم در سي دي هاي تبليغاتي وكارت پستال ها مي توانيد مشاهده نماييد مدير تبليغاتي پروتون معتقد است كه مشتري نبايد آزار ببيند و فقط بايد راهكارهاي رسيدن به آنچه كه از ما مي خواهد در اختيارش گذاشته شود .

 حتي اگر به آنچه ارائه مي دهيم اهميتي ندهد اين وظيفه شركت است كه جوابگوي مشتري باشد . و چه بهتر اين پاسخگويي قبل از اعتراض و خواست مشتري باشد . مدير تبليغاتي معتقد بود كه سايت تبليغاتي شركت هنوز در حد خواست و كلاس مشتري نيست و داراي كاستيهايي است كه كارشناسان به سرعت در رفع اين كاستي و ارتقاء سايت پروتون تلاش مي كنند و بزودي قرار است سايت پروتون به روز رساني شود .

3- كاتالوگ ضوابط و دستور العمل مربوط به مشتريان:

 نوعي خدمات است كه در سه مرحله فروش به مشتري ارائه مي شود عامل مهم در كنار خريد همانطور كه گفته شد ايجاد حس اطمينان و اعتماد در مشتري است، چون شركت معتقد است وقتي تمايل خريد ايجاد مي شود كه اطمينان و رغبت كافي در مشتري ايجاد شود . در اين كاتالوگها به حداقل حقوق مشتريان اشاره شده كه بعد از خريد در تمام شركت هاي خدمات پس از فروش بايد به انجام اين تعهدات اقدام نمايند . اين كاتالوگها از نظر شركت نوعي ديگر از احترام در خور كلاس مشتري است و نيز راهي ديگر به ايجاد رضايت  و رغبت در معامله با شركت مي‌باشد .

 در تمام مدل هاي تبليغات گفته شده زاگرس خودروي ايران با شركت مبدا يعني پروتون مالزي تبادل نظر دارد، به اين معنا كه در تمام مراحل تبليغات و بازاريابي زاگرس خودرو از مدل جهاني شركت پروتون الگو برداري مي كند، براي مثال در تعريف رنگ ها ، كاتالوگ ها طراحي و ساخت سي دي هاي تبليغاتي و حتي ارائه اطلاعات و جذب مشتري ، همچنين ديزاين نمايندگي ها و شركت هاي خدمات پس از فروش.

 از نظر مديران ظاهر بايد كاملاً گيرا و مناسب با شخصيت مشتري باشد اين شباهت ها و الگو هاي يكسان به نوعي ارتباط كامل  با مشتري است و اين خود نوعي از تبليغات حرفه اي و در عين حال زير كانه شركت است كه شركت سعي مي كند همواره حضوري قابل توجه داشته باشد بطوريكه وقتي مشتري كنار محصولات شركت، برند ها و بيلبوردهاي شركت قرار مي گيرد بدون كنجكاوي و توجه تبليغات را حس كند و با آن ارتباط پيدا كند .

افتخارات پروتون :

زاگرس خودرو در سال گذشته رتبه اول نمايندگي هاي پروتون را در سراسر دنيا بدست آورد از لحاظ فروش،گستردگي شبكه نمايندگي ها، ارائه خدمات،‌ همچنين در سال 85 در مشتري مداري شركت زاگرس خودرو رتبه اول را بدست آورده است . شركت زاگرس خودرو فاز به فاز پيش مي رود و خط توليدات جديد را راه اندازي مي كند ،‌آمارهايي كه در زمينه فروش و خدمات موجود است بيانگر حركت شركت در مسير درست است تمام اين موفقيت ها را شركت مديون استقبال و اطمينان مشتري به خود مي داند و اين رضايت مندي مشتري را راهي بسوي كيفيت و بهبود بيش از پيش مي داند .

 اهداف و ايده هاي مديران توليد و تبليغات شركت زاگرس خودرو :

 

1* ايجاد حس رضايت مندي در مشتري است از نظر آنها رضايت يك نفر يعني رضايت هزاران نفر ديگر به اين معنا كه وقتي مشتري از تصميم خريد و معامله خود باشركت نفع مي برد و راضي است مي تواند موجب ترغيب ساير اطرافيان خود شود و اين خود نوعي تبليغ ويژه براي شركت از سوي مصرف كنندگان است .

2* همواره در تبليغات براي شخصيت هاي مختلف كلاسهاي خاصي از خدمات و تبليغات حتماً بايد در نظر گرفته شود مثلاً براي پزشكان ، مهندسين و ساير افراد و عموم. كه براي هر كدام بترتيب علاوه بر خدمات و تبليغات عادي و عمومي، شركت نوع و شكلهاي بخصوص ديگري از تبليغات و خدمات را در نظر مي‌گيرد..

3* قابليت ،‌ كيفيت و شايستگي حرف اول مديران شركت در برابر ارباب رجوع است .

4* در كنار مشتري بودن و همگام با مشتري بودن نكته مهم ديگري است كه در آن كارها بر اساس خواست مشتري انجام مي شود. اين خط مشي پروتون است البته نكته اصلي در اين خط مشي آزار نديدن مشتري است .

 

بررسي سوال پروژه از نظر و ديدگاه مديران :

 از نظر مديران پروتون همواره سعي در بهبود و بالا بردن كيفيت تبليغات و محصولات خود داشته است از نظر آنها بين تبليغات مطلوب و كافي با عملي شدن تصميم به خريد مشتريان رابطه مستقيمي وجود دارد آمارهايي كه شركت از فروش خود دارد مديران را به اين نتيجه رسانده كه هر زمان در مورد هر محصول تبليغ در سطح مطلوب و با كيفيت ارائه شده آن محصول بيشتر مورد توجه مشتري قرار گرفته و وقتي كارشناسان شركت توانسته اند اطلاعات كافي را در اختيار مشتري قرار دهند و راهنماي خوبي براي مشتري باشند مشتري خيلي مطمئن تر و مصمم تر تصميم خريد خود را عملي كرده و از نظر كارشناسان اغلب بعد از خريد مشتريان از تصميم خريد خود نيز كاملاً راضي بوده اند.

علاوه بر اين مديران معتقدند امروزه به دليل رقباي زياد، محصولات متنوع با كارايي هاي مختلف، اطمينان مشتري و تصميمش براي خريد حدود 50 الي 60 از طريق تبليغات و در صد ما بقي نيز از طريق مشاهده و تست محصول حاصل مي شود. هر شركت بايد قبل از ارائه محصول به فكر يك زمينه وسيع از تبليغات مطلوب و ارائه اطلاعات مفيد باشد و البته به حدي كه مشتري آن را تملق و بزرگنمايي بيش از حد نداند اين وظيفه شركت است كه مشتري را ترقيب كند تا مشتري فكرش را براي يك معامله خوب عملي كند و بدين ترتيب رضايت طرفين حاصل شود .

 

 

مطلب ديگري كه مديران شركت زاگرس خودرو در تصميم خريد مشتري بر روي آن بسيار تاكيد دارند رضايت مشتري است كه به آن اشاره شده است. آنها معقتدند وقتي يك مشتري را راضي نگه داريم او خود تبليغ زنده خواهد بود كه مي تواند افراد بسياري را براي خريد ترغيب كند، پس اين را سبكي زيركانه در تبليغ مي دانند كه هرچه وسعت يابد مي تواند تصميم به خريدهاي بيشتري را براي شركت در بر داشته باشد. مطلب ديگري كه مديران به آن اشاره دارند اين است كه اگر هرچه مي گوئيم فقط در تبليغ باشد و در عمل، مشتري با عكس گفته هاي ما برخورد كند اين نارضايتي كار را بسيار دشوار خواهد كرد كه شايد وقت ، هزينه و سرمايه زيادي را طلب كند .

نكته بعدي اين است كه بسياري از مشتريان بخصوص خانم ها به ظواهر اهميت ويژه اي مي دهند و در تصميمشان براي خريد ظاهر جايگاه ويژه اي دارد و در اين مورد هرگاه شركت از سبك هاي تبليغاتي لوكس بهره گرفته يا ديزاين هاي لوكس را براي نمايندگي ها اجرا كرده باز هم حس تصميم به خريد بسياري از مشتريان بخصوص خانم‌ها را ترغيب كرده است .

البته موارد مطرح شده همه قبل و بعد از اجراي طرح ها مورد بررسي بوده كه نهايتاً نتايج حاصل شده از نظر مديران شركت زاگرس خودرو بسيار مفيدو كارآمد بوده است، چرا كه از نظر مديران تا تبليغ نباشد محصولي شناخته نمي شود و تا محصولي شناخته نشود مشتري جذب نمي شود.

 

تبليغ به اين معنا نيست كه تصميم مشتري را براي خريد عملي كند بلكه تبليغ به معناي ترغيب و تشويق مشتري است براي اينكه در مورد آنچه كه مي خواهد اطلاعات كافي بدست آورد و سپس مراجعه كند تا ‌توسط كارشناسان بيشتر راهنمايي گردد و آنچه را كه مي خواهد ببيند و تست كند و در نهايت مطلوبش را بدست آورد.

پس اين خود به معناي يك رابطه مهم و مستقيم است كه شركت بدليل استفاده از سبك هاي مختلف و جهاني مطلوب از اين راهكار و روش بخوبي بهره برده و تا حد زيادي به آنچه هدفش بوده رسيده است .

 بررسي سوال پروژه از نظر و ديدگاه مشتريان :

 با تعدادي از مشتريان مصاحبه شد و آنها به تعدادي از سوالات ما پاسخ داده اند. در جمع بندي كه شد مشتريان هم به نوعي تبليغات را امري مهم بيان كرده اند، آنها معتقدند آشنايي اوليه شان با شركت پروتون و با ساير محصولات شركت ابتدا از طريق همين تبليغات بوده است. خيلي از مشتريان به اين مطلب اشاره كرده اند كه در اوقات فراقت خود پيك هاي مربوط به تبليغات را مطالعه مي كنند، همچنين تبليغاتي را كه براي آنها به منزل و يا به محل كار ارسال مي شود را بررسي مي كنند، در اكثر مواقع تصميم به خريدشان از همين مطالعات و بررسي‌ها شروع مي شود.

 

 

خيلي از آنها ظاهراً تبليغات و اطلاعات ارائه شده در تبليغات را در كنجكاويشان براي مراجعه يا تصميم به خريد خيلي موثر مي دانند و معتقدند گاهي بعضي از عكس ها و اطلاعات تبليغاتي آنها را براي خريد يا حداقل يك بار امتحان محصول ترغيب مي كند. در كل مي توان گفت بيشتر افراد معتقد بوده اند 50 در صد تصميم به خريدشان هنگام مطالعه و مشاهده تبليغات شركت عملي مي شود و 50 درصد هم زمانيكه مراجعه مي كنند و از نزديك تمام مسائل در نظرشان را بررسي مي كنند. البته قابل ذكر است بسياري از مشتريان اين مسئله را نيز ياد آور شده اند كه گاه هيچ تمايل و تصميمي براي خريد محصولي نداشته اند و يا حتي با محصولي آشنايي نداشته، ولي بعد از توصيه يكي از نزديكان يا دوستان مورد اعتمادشان يا بررسي يك تبليغ جذاب و گيرا از محصولي علاقه بسياري براي خريد و امتحان محصول در آنها ايجاد شده است.

 در كل مي توان گفت نوعي احساس مشترك در پاسخ به اين سوال بين مشتري و مديران شركت زاگرس خودرو وجود داشت كه اين حس مشترك در دو طرف بيانگر اهميت تبليغات است .

 

 نتيجه گيري :

تبليغات پلي است بين مشتري و توليد كننده كه اگر اين پل نباشد يا استحكام كافي نداشته باشد مسلماً ارتباط مفيد و مقبولي بين مشتري و توليد كننده ايجاد نمي شود. البته شايد خريدي بر حسب نياز صورت گيرد ولي اين به معناي رضايت مشتري نيست، چه بسا خريدهاي بسياري صورت گيرد كه به دليل عدم آگاهي ، عدم تبليغ يا نادرست بودن تبليغ وآگاهي جزء ضرر و نا رضايتي براي مشتري چيزي به همراه نداشته است. در نهايت شايد مشتري براي يكبار اين اشتباه را در خريدش مرتكب شود اما اگر بخواهد دوباره تصميم به خريد محصول بگيرد مطمئنا اين بار سخت گير تر و ‌حساس تر پيش مي رود و علاوه بر اين نارضايتي اش را از محصول قبلي به سايرين منتقل مي كند و اين به معناي يك نارضايتي همه گير در ميان مشتريان و در نتيجه ضرر و زيان توليد كننده است.

 پيشنهادات:

 شركت پروتون در زمينه بازاريابي بسيار خوب و زيركانه عمل كرده و تمام سعي خود را داشته كه هر سطح و قشر فرهنگي را پوشش دهد ولي بد نيست با توجه به پيشرفت هاي چشم گيري كه همواره در تكنولوژي و فناوري با آن روبرو هستيم از جريان هاي به روز و مدرنيزه نيز بهره گيرد ،‌براي مثال سايت اينترنتي مسئله اي است كه امروزه بخصوص بين قشر جوان و تحصيل كرده جايگاه ويژه اي دارد و بسياري از جوانها ترجيح مي دهند بجاي مطالعه يك ورق روزنامه يك وبلاگ يا سايت را بررسي كنند پس ضعيف بودن سايت شركت خود مي تواند يك كوتاهي در ارضاي خواست مشتري باشد كه خوشبختانه شركت خود نيز اين مسئله را بيان كرده و در رفع مشكلات اينترنتي خود تلاش مي كند.  

نكته دوم اينكه مردم ايران بيشترين وقت استراحت خود را به تماشاي تلويزيون و ساير  رسانه هاي تصويري اختصاص مي دهند پس پخش يك تيزر تبليغاتي مي تواند از محصولات شركت مشتري را براي مراجعه ترغيب كند و مي شود گفت اين حركت خود زمينه اي است براي حك شدن يك برند در ذهن مشتري بطوريكه در هنگام تصميم براي خريد به آن برند توجه نموده و رفع نيازش را در محصولات آن شركت نيز جستجو كند .

نكته سوم نظر سنجي است كه در بازاريابي و در تبليغات مي تواند بسيار موثر باشد كه با توجه به اطلاعاتي كه بدست آورده شد در شركت زاگرس خودرو به اين مسئله اهميت كافي داده نشده، در صورتيكه نظر سنجي از مشتري گهگاه خود مي تواند شركت را به سمت آنچه مشتري مي خواهد سوق دهد و كيفيت مطلوب را هم براي مشتري و هم براي توليد كننده به ارمغان آورد، هم چنين مي تواند  سطح فروش را براي شركت بالا برده و رضايت مندي را در مصرف كننده ارتقاء دهد و اين نكته اي است كه مي تواند از اهداف اوليه هر شركت باشد .

در پايان سبك بازاريابي و تبليغات شركت پروتون گرچه شايد كاستي هاي كمي مثل آنچه گفته شد دارا باشد ولي با توجه به آمارهايي كه در پروژه به آن اشاره شد، مي توان گفت كه شركت در ارائه راهكار براي رسيدن به اهداف مطلوبش موفق بوده است البته اين بدين معنا نيست كه ديگر به فكر ارتقاء سطح فعاليتي و كاري خود نمي باشد، بلكه وقتي در تمام نمايندگي هاي شركت پروتون حضور پيدا مي كنيد تكاپو و تلاش مضاعفي را در بين تمام كاركنان و كارمندان مي بينيم كه خود نماينگر جرياني هميشه فعال با بالاترين سطح كيفيت و در راه رسيدن به بهترين مطولبيت و رضايت مندي است .

 بكار گيري يكي از مدلهاي بازاريابي در شركت :

شركت پروتون مي تواند از مدلهاي بازاريابي  كه به آنها اشاره شد، براي رسيدن به بهروري بيشتر استفاده كند. البته بكارگيري دو مدل اوليه (مدل موقعيتي بازار- محصول،مدل گروه مشاوران بوستون) با توجه به  جايگاه شركت زاگرس خودرو و محصولات اين شركت مي تواند مؤثرتر باشد.

با توجه به اين كه شركت زاگرس خودرو نماينده يك شركت خارجي در ايران است استفاده از مدل اول يعني مدل موقيتي بازار- محصول (POM) زمينه نفوذ بيشتر در بازار وتوسعه  بازارمحصولاتشان  را برايشان  فراهم مي كند،هم چنين در زمينه توسعه وتنوع محصولات جديد نيز مي توانند باز هم از اين مدل بهره گيرند.

مدل گروه مشاوران بوستون (BCG) نيز يك مدل مناسب براي شركتهاي صنعتي از جمله شركت زاگرس خودرو مي باشد كه در هر مرحله از عمر يك محصول استراتژي خاصي را براي رسيدن به بيشترين كارايي ويهره وري در رابطه با آن محصول ارائه مي دهد و به اين ترتيب ميتواند شركت هاي صنعتي را در تثبيت جايگاهشان در بازار ياري دهد.

در نتيجه مي توان گفت شركت زاگرس خودرو در كنار ساير تلاشها و فعاليتهاي خود مي تواند با بكار گيري يك مدل بازاريابي مناسب جايگاهش را در بازار ودر بين مشتريان بيش از پيش ارتقاء دهد و به اهداف والاي خود نائل آید